飞鱼CRM工具（巨量引擎线索管理工具介绍）

作为巨量引擎推广来说，我们对于日常推广效果分析都会用到飞鱼这款CRM线索管理工具。这和百度竞价推广的爱采购性质是一样的。只要你通过巨量引擎在今日头条渠道进行了推广，客户流程线索就会自动进入飞鱼APP。对于这个工具也经常有非常多的赚友咨询七赚网七哥相关介绍，我们这期就一起分享下飞鱼CRM工具，看看飞鱼是什么，如何快速上手通过飞鱼管理线索留存。

一、飞鱼是什么

　　飞鱼是巨量引擎旗下免费的线索管理工具，广告主在巨量投放广告得到的线索，会自动进入飞鱼；

　　飞鱼有以下 6 大亮点功能，能够帮助广告主更好地提升线索的转化效率：

　　飞鱼亮点功能集锦

呼叫：《飞鱼呼叫基础功能介绍》；《更高接通率用飞鱼网络电话！》；《机器人智能清洗，跟进降本提效！》

　　返款：《无效线索返款规则介绍》

　　全链路定制化线索管理：《线索去重》--《线索分配》--《线索跟进》--《线索流转》

　　经营诊断与深度转化：《经营诊断参谋》；《线索深度转化》

　　多渠道线索管理：《百度渠道对接》；《腾讯渠道对接》；《快手渠道对接》；《搜狗渠道对接》

二、飞鱼快速上手指南

1、登录飞鱼

　　温馨提示：广告主使用巨量广告的账号密码可登录飞鱼，登录后，将默认成为该飞鱼账户的超级管理员

　　【电脑端登录】：登录地址；或通过巨量引擎的「营销工具」入口登录飞鱼

　　【移动端下载】：手机应用商店中搜索 “飞鱼” ，或扫描下方二维码下载

2、管理员邀请员工进飞鱼

　　广告主进入飞鱼后，首先需在飞鱼电脑端【设置】-【组织管理】-【员工与分组】中，创建员工和员工组，并未员工设置角色、数据权限、工作时间和工作量上限

　　详情可查看：如何新建员工和员工组？

　　被邀请的员工将收到短信 / 邮件发送的激活提醒，点击短信 / 邮件中的链接激活账号后，即可登录飞鱼

3、管理员完成账号安全设置

　　超管在飞鱼电脑端点击 【设置】-【安全中心】-【账号安全设置】 ，来对飞鱼账号上的敏感操作进行安全把控

　　把鼠标放在每个安全规则前的 ？ 处，能够查看该规则的具体描述

　　详情可查看：如何保障飞鱼账户安全？

4、管理员设置线索管理规则

　　超管 / 高管点击 【设置】-【销售设置】：

【线索设置】：可以设置账号内的线索去重--分配--领取与回收规则

　　【标签管理】：可以查看和自定义团队的线索标签

5、销售给线索拨打电话

　　员工在【销售线索】处，选择一条线索，点击后面的【通话】按钮，可以给线索拨打电话

　　详情可查看：唿叫方式与设置

6、跟进后标记线索

　　跟进了线索后，员工可以点击线索名称进入线索详情页，给线索添加标签，并更改线索的状态、填写跟进记录

　　详情可查看：如何跟进线索（电脑端）？；如何跟进线索（手机端）？

7、管理员查看账户数据

　　在飞鱼【分析】模块，可以查看广告投放效果、线索分析、通话分析等实时统计的相关数据：

三、多场景解决方案

1、飞鱼统管多渠道线索

　　【场景一】广告账户一户多开，如何在一个飞鱼中，管理多个广告账户的线索？

　　详情可查看：如何在飞鱼授权广告主账户？；如何批量授权广告账户？

　　【场景二】除巨量引擎外，在其他广告平台也投放线索，如何一起管理？

　　针对上述场景，超管可以在【设置】-【审批与授权】【授权管理】中进行设置：

2、及时发现和解决管理问题

　　结合飞鱼后链路的线索管理数据，飞鱼在电脑端【首页】上线了 “经营诊断分析” 功能，能够：

优点一：管理员可查看未及时跟进的线索，并通过短信和站内信的形式，一键提醒员工

　　优点二：管理员可以查看多个广告账户的无效率、接通率，发现经营问题，调整广告投放

　　优点三：支持将线索管理数据以周/日报形式，推送给管理员

　　如遇更多问题，可联系你的销售进行咨询，也可以通过飞鱼左下角的「帮助」和「客服」获取帮助

四、飞鱼参考文档

　　上面这篇就是本期七赚网七哥分享的关于飞鱼CRM工具（巨量引擎线索管理工具介绍）的全部内容。如果你还有什么不明白的可以关注巨量引擎官网对于crm线索管理工具的介绍